《脱不花沟通训练营》分享

2024-07-18 12:38:08作者：饭克斯

分享模板

1.自我介绍+背景、人物介绍：

和大家打招呼，简单说明自己的行业背景、在单位负责哪一块。

2.目标+自我认知：

报名训练营的目标，和自己的性格特征、以及沟通上存在哪些短板。

3.学习感受：

学习前后自己沟通方法和沟通心态上发生了哪些变化？给您印象最深的是哪几节课？哪几个方法？

4.沟通场景复盘：

尽量将第4和第5部分作为整个分享的中心。举1-3个例子讲讲之前踩过的雷，最好有场景和对话（尽量把专业领域的大词概括成浅显易懂的小词，减少大家的认知成本）。场景中出现的人物都有谁？他们是你的领导、平级还是下属。（主要为了复盘场景对话中，方便大家快速了解人物关系）

5.如何学以致用：

讲讲刚才的例子中，用课程所学的知识应该怎样进行处理？分别用到了第几模块、第几讲的哪些方法？有什么收获？

6.结束：可以提出一些开放性问题供大家讨论。

大家也可以根据自己的情况，对分享的结构进行调整。

一、自我介绍

我是来自燕窝直营行业的樊利华Rinka，名字是由没进过校门的母亲取自于评书《大唐女将樊梨花》，母亲从小把我当成男孩子培养，也对我寄予了厚望，虽然家庭特别困难依然坚持让我读书。

我从HR转型运营，现在是一家直营电商公司的合伙人，在直营电商行业有六年的运营和管理经验。

我也是一位两岁萌娃的新手妈妈，给自己的标签是“死磕自己的职场辣妈”，希望未来我可以成为女儿的榜样。

二、目标+自我认知

报名训练营有两个原因：一是花姐是我的偶像，期待了三年终于有了花姐开发的课程，可以近距离学习偶像的思维。二是我之前认为自己沟通方面是强项，但是近期跟创始人的一次沟通失败案例让我开始反思自己的沟通。

所以参加训练营的目标是想要掌握沟通的底层逻辑，在沟通上做一个“有洞察”的人。

依据目前对自我的了解程度，在沟通上最大的短板一是目标感不强，遇到高手容易被带走，二是感性大于理性，沟通凭感觉来的多。

三、学习感受

最大的感受是：爽。

我的大部分工作跟沟通有关，掌握了沟通的底层逻辑，感觉自己像开了“天眼”，在每次重要的沟通里都能让自己跳脱出来，更加理性的看问题。

结构化倾听和三步确认法是应用的最多的，以前听到下属的情绪部分就容易略掉事实，太注重响应对方的情绪，现在分三步拆开来进行倾听和回应，简直太好用了。

另外就是加餐的向上沟通，听完才意识到自己和创始人最缺的是第一个密码：频率。因为我是独立的公司运营，和总部的办公区都不在一个地方，四年多来沟通极其得少，创始人也很少过问我这边的工作，几乎是全部授权，今年因为业务危机多了很多沟通，但是毕竟我不在总部办公区，沟通的及时性差了太多，导致想法不一致难达成共识。目前的解决办法是我每周去总部找创始人面对面沟通一次，日常电话沟通。另一个方向对下沟通，为了加强频率，我也把自己的办公位从独立办公室搬到了要抓的业务部门去了。

补充向上沟通，我下周准备正式做一次，目标就是加深信任，为之后的沟通创造更好的环境。

四、沟通方法应用

目前两个公司范围内的应用：一是建设性，二是绩效面谈。

首先建设性我自己先做了示范，针对总部会议做了落实的行动计划，然后要求管理层针对我们每次重要的会议都抓落实计划。

然后本周刚刚实践完《绩效面谈》，像按照菜谱做饭一样，严格按照课程要点做了五个岗位的绩效面谈。

先说感受最大的触动是绩效面谈是为了我自己，而不是下属。

我们公司之前就做月度的绩效面谈，但是基本停留在按照绩效表格上的指标逐个过一遍的形式上，我的大部分精力会花在月初定绩效指标上，但是很难受的一点是：只能考核能考核的点，对于这个岗位上应该有的高度、软性能力等，很难客观的考核。

我是HR出身，特别理解绩效面谈是为了绩效改善而不是绩效考核，但是还是做成了绩效考核。

我想要带队伍，想要激发他们最大的善意，但是落地下来激励就没有了，只是达没达到那些可视化的要求而已。

另外我在准备绩效面谈资料的时候特别耗费时间，原因是我对于他们的过程工作并不是那么了解，很难给出评价和辅导，返回上一部分的做法：把自己的工位搬到要抓的业务部门去。

然后是经验心得，同样的方法做了五个岗位的面谈，效果还是有差别。

一是透明化反馈部分少比多好，一定不要超过三个点。