hp笔记本键盘失灵,

2024-07-18 11:01:53作者:饭克斯

尊敬的惠普用户,您好!非常感谢您选择惠普产品。

根据您的描述,建议您参考下列信息:

建议您在开机(或重启)时不停点击F10按键进入bios。

1.如果无法进入bios,建议联系金牌服务中心检修硬件;

2.如果可以进入bios,可以测试bios下键盘是否可以工作——如果不能键入字符,建议联系金牌服务中心检修硬件;如果可以键入字符,建议您可以在开机(或重启)出现HP(或COMPAQ),不停点击F8按键选择进入安全模式;

a.如果安全模式下正常,可以全盘查杀病毒,在“我的电脑”上右键选择“管理”--“设备管理器”,找到键盘设备下面的101/102标准键盘,右键卸载;然后重启机器测试;

b.如果安全模式下问题依旧,建议备份数据,重新安装系统。

3.您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:

www.hp.com.cn/asc

【查询一位HP合作伙伴:】请您选择:【维修服务】

【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型,再选择【省份】,填写【城市】,点击查询即可。

希望以上回复能够对您有所帮助。

如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。

更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800

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