什么叫做服务型社会
2024-07-19 11:05:14作者：饭克斯
服务型社会是由孙希有博士在《服务型社会的来临》一书中提出并独立定义的。[1]所谓服务型社会，是指所有部门或行业，所有生产或消费的运行、管理与经营等均在服务的标准下以服务为理念、以服务为手段、以服务为形式、以服务为目的方能取得成功的这样一种社会类型。这种社会类型要求任何一个行为主体必须要以服务为理念进行经济社会行动，他们对社会或客户提供劳务品的支撑形式是服务;任何一个行为主体对社会或客户提供劳务品的工作方式是服务;任何一个行为主体对社会或客户提供劳务品的评价尺度也是服务;任何一个行为主体对社会或客户提供劳务品的成功关键还是服务。在这里服务成为衡量当代社会的运行标准，服务贯穿于整个社会运行之中。
当今的产业结构已经不能简单地划分为“第一产业”、“第二产业”、“第三产业”了，亦不能简单地划分为农业、制造业和服务业了。这些划分实质上是工业社会的产物。当今社会各个产业结构之间不仅“你中有我、我中有你”，而且更直接体现为它们都是以服务为载体、以服务为手段、以服务为依托、以服务为目标，按照服务的标准来经营所有的产业，按照服务的标准进行自己的行动。于是“服务”越来越成为企业成功的力量之源与可靠保证，企业只有在为经济流程提供符合服务标准的前提下，才能很好地进行自己的生产与经营。在服务型社会里，谁能提供服务、谁能提供具有独特性的服务谁就能够得到社会的认同。
展开全文
