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应用介绍
热力客服与维修管理应用
热力客服人员通过电话或线上平台接收用户的维修诉求。在确认用户需求后，客服人员将编辑并生成维修订单，随后进行高效的派单操作。热力维修人员通过专用软件迅速查看接收到的维修订单，并根据实际情况灵活处理。
该应用具备以下显著特点：
高效流转：自动化订单生成与派单流程，显著缩短订单流转时间。
实时更新：维修人员可实时查看订单状态，确保信息同步。
便捷操作：用户界面友好，操作简便，提升用户体验。
数据统计：系统自动记录并分析维修数据，助力管理决策。
如何使用
用户报修：用户通过电话或线上平台提交维修诉求。
客服确认：客服人员接听并确认用户需求，编辑生成维修订单。
派单操作：客服将订单派发给相应的维修人员。
维修处理：维修人员通过软件接收订单，并根据实际情况进行维修。
反馈与评价：维修完成后，用户可对服务进行反馈与评价。
通过该应用的运行，不仅有效节省了订单流转时间，还大幅提升了工作效率，确保了热力服务的及时性和高质量。
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