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应用介绍
工单管家：全方位售后服务管理解决方案
工单管家专注于为工业制造企业提供提效降本的全方位售后服务管理解决方案。基于先进的互联网信息技术，我们通过对工单管理、售后进度、人员调度、配件管理、客户交互、服务和结算等环节进行全方位的闭环管理及数据统计分析，帮助企业显著提升服务效率和客户满意度，优化配件管理效率并追踪配件损耗节点，进而提升企业管理水平和行业竞争力。
应用特点
客户快速报修：客户可通过微信公众号便捷地发起咨询、报修等需求，并实时查看需求处理进度，确保信息透明。
企业快速跨团队响应：企业客服人员在后台系统同步收到提示，系统支持在线沟通，一键创建工单并转派给附近工程师跟进，方便跨团队协同，执行标准化操作。
丰富的配置选项：企业可根据需要设置员工的数据查看权限，确保信息安全；同时可个性化配置事件、工单、配件等模块的表单，打造专属的工单系统。
数据安全稳固：采用高性能网络架构和专有网络隔离，确保系统高可用、高可靠。综合使用多层防御措施，有效防范暴力攻击和拦截攻击。
如何使用
注册与登录：访问官网www.tuotuojia.com或关注微信公众号“驼驮科技”，进行注册并登录。
创建工单：在后台系统中，客服人员可根据客户需求一键创建工单，并填写相关详细信息。
分配任务：系统自动匹配附近工程师，客服人员可快速将工单转派，确保及时响应。
进度跟踪：客户和企业管理员均可实时查看工单处理进度，确保服务透明高效。
数据统计：系统提供详细的数据统计分析报告，帮助企业优化管理策略。
联系我们
我们致力于“让工业制造更美好”。在使用过程中如有任何建议或问题，欢迎联系我们的平台客服：
客服电话：400-993-7399
微信公众号：驼驮科技
我们真诚期待您的宝贵意见，携手共创美好未来！
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