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应用介绍
丰樾智服云作为新一代创新业务云平台与产业链级现场服务(FSM)的SaaS产品,是数字化商业时代设备制造企业售后智慧服务的引领者。它通过全渠道接入,提供智能客服、智能派工、现场服务、服务商管理、客户管理、备件管理、结算管理、绩效管理、智能分析和智能物联等一体化解决方案,助力企业实现提质、增效、降本。同时丰樾智服云致力于保留老客户,并连接社会化商业网络,推动企业现场服务的数智化转型。
应用特点
全渠道接入:无缝连接线上线下服务渠道,实现服务信息的全面覆盖。
智能客服:基于人工智能技术,提供7x24小时在线服务,提升客户满意度。
智能派工:通过智能算法,高效匹配服务工程师与客户需求,优化服务效率。
现场服务:实时监控现场服务过程,确保服务质量。
服务商管理:集中管理服务商资源,提升服务商服务能力。
客户管理:全面记录客户信息,实现个性化服务。
备件管理:实时掌握备件库存,确保及时响应客户需求。
结算管理:简化结算流程,提高结算效率。
绩效管理:全面评估服务人员绩效,提升团队整体素质。
智能分析:通过大数据分析,为企业提供决策支持。
智能物联:实现设备远程监控,预防故障,提高设备使用寿命。
如何使用
注册账号:访问丰樾智服云官网,注册企业账号。
配置系统:根据企业需求,配置系统各项功能。
导入数据:将客户、服务商、备件等数据导入系统。
部署应用:将系统部署到企业内部或云平台。
培训员工:对服务人员进行系统操作培训。
上线运行:正式上线,开始使用丰樾智服云为企业提供服务。
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