苏宁云台助手

苏宁云台助手，现更名为苏宁商家版，是一款专为苏宁易购平台上的商家量身定制的移动工作平台。该软件由苏宁云商官方出品，是卖家经营管理不可或缺的工具。它集数据查看、订单管理、消息处理、商品上下架、店铺管理、商品管理、在线客服、数据报表等功能于一身，清晰明了地展示订单状态和交易金额，成为苏宁易购卖家的得力助手。有需求的朋友可在多多软件站自行下载。

应用特点

便捷跟踪：轻松查看退款、投诉信息，即便脱离电脑也能随时跟踪退款、投诉处理进展，及时响应顾客需求。

实时数据：实时掌握经营数据，销售数据实时刷新，查看数据趋势图，按日、周、月分终端查看各指标数据，了解店铺流量来源和买家分布区域。

灵活管理：随时查看订单状态、买家评价，并回复评价。不受时间和空间限制，随时查看商品信息，并可对商品进行上下架操作。

畅快沟通：支持文本、图片、表情与顾客畅聊，使用常用语回复顾客咨询更快捷，再也不用担心掉单。

如何使用

工作台

关键数据展示：展示经营关键数据，如今日总浏览量、今日总访客数、今日客单价等。

业务模块：商品管理、交易管理、客户服务、数据报表等操作入口。

消息

及时接收：及时获得交易、退款、投诉、推广、公告等消息。

设置

常用设置：如问题反馈、重置手势密码等。

商品管理

商品查看与编辑：查看商品，编辑商品，商品上下架操作等。

交易管理

订单查询与发货：订单查询，订单发货，评价查询，评价回复等相关功能。

客服服务

退货退款查询与投诉处理：退货退款查询，投诉查询，投诉处理等相关功能。

数据报表

实时数据分析：实时直播，销售总览，流量相关，买家分布四个维度分析关键数据。

在线客服

随时随地沟通：随时随地与顾客沟通，提高店铺经营效率。

常见问题解答

Q：入驻苏宁的类目可以跟营业范围不一致吗？ A：入驻苏宁的类目必须与您营业执照中的营业范围一致。

Q：入驻苏宁对公司注册资金的要求是什么？ A：公司注册资本原则上不得少于30万元，实缴注册资本不得少于10万元。

Q：提交申请后多久会审核通过？ A：您提交申请资料后，一般会在5个工作日内通过审核。若长时间未收到审核反馈，请您尽快联系页面公示的类目招商人员进行处理。

Q：如何开通运费险？ A：登录商户工作台-客户服务-运费险服务-点击申请开通此服务。

Q：如何新增运费模板？ A：商家后台点击售前管理-物流工具-新增模板。

更新日志

v6.0.9版本：增加廉洁举报功能，修复已知bug。