海尔服务

海尔服务app是一款由青岛海尔智能家电科技有限公司开发并推出的海尔产品服务app。该app在线提供安装、维修、清洗等海尔最基础的家电服务业务。通过“可视化”服务，用户可以在这个平台上在线跟踪服务状态，并在服务结束后对服务质量进行监督点评。同时围绕人、家、生活而展开的“家生活”服务，还包含家电问诊、家电课堂、海尔厨房、私人定制、二手家电、服务兵在线等多个功能模块。用户还可以自助完成服务预约、在线评价、在线监督等操作，不仅为用户提供了一站式家电服务和居家健康家电解决方案，同时也为服务兵提供了更多自主创业的机会，提高了服务兵的主动性，开创了人人服务的新模式。喜欢的朋友不妨免费下载尝试！

软件优势

• 海尔服务安卓版围绕用户搭建“居家健康家电解决方案”的全流程服务生态圈，践行“服务是营销的开始”。
• 为打通用户、服务兵、海尔之间的零距离交互桥梁。
• 践行海尔“真诚到永远”的理念，最终达到生态圈的共创共赢。
• 打造了“人人服务、人人创业、智能互联、共创共赢”的服务模式。
• 不仅为用户提供了一站式家电服务和居家健康家电解决方案。
• 同时也让服务兵拥有更多自主创业的机会。

软件特色

1. 在海尔服务微信号和APP上，用户的角色发生了彻底改变，从原先被动接受服务，一跃成为服务人员绩效考核高低的决定者。
2. 通过微信服务号或APP，用户可以自助完成服务预约、在线评价、在线监督等操作。
3. 用户评价结果将直接影响服务兵的等级和收入，从而驱动服务兵主动为用户提供全流程最佳用户体验。
4. 当平台上的资源足够多时，平台所需要的服务将不仅限于家电、家政等服务，而是包罗万象的服务，所有人都有可能成为服务和产品的提供者，同时他们又是服务和产品的消费者。
5. 每一个人都成为了平台上的“服务员”，提供服务，形成自觉自治、自繁殖化的社区、社交和社群经济，真正实现共创共赢。

海尔服务app使用教程

1. 预约时间：已抢工单或已派单到人工单进入“我的工单”界面中“未预约”模块，按照用户要求服务时间分解到天展示（如以前、今天、明天、以后），选中工单后，工单详细信息展开，用户电话可点击一键拨号，联系用户后在下方录入预约时间，点击右上角“提交”按钮，信息进入“服务中”状态。
2. 服务中信息处理：点击“最近来电”、“关联工单”可分别查看当前工单的“最近来电信息”和“关联工单信息”。如用户改约可点击“修改时间”按钮填写“改约时间”和“改约备注”。
3. 服务过程反馈：选中工单，点击“处理工单”打开工单，点击左下角“服务过程反馈”，不需并联的，并联交互类型选择为空，“服务反馈内容”常见类型可点选，如需详细说明可在“服务过程反馈”模块内自行备注，然后点击右上角的“提交”按钮。
4. 结单：点击处理工单，扫描条码或二维码，填写购买时间，点选“实际服务类型”、“实际服务方式”后自动带出“故障现象、故障原因、服务措施”，如不一致，再根据实际的故障现象、故障原因、服务措施选择修改，如实填写“服务措施描述”，收费金额逐项填写完毕，点击“结单”按钮。
5. 备件申请：用手指点一下要申请备件左边的圆圈；在“配送方式”中选择配送方式：自提 / 配送；如果配送方式选择“配送”，则需同时输入收货地址；点击“提交”按钮，完成备件申请。

更新日志

v3.4.4版本

• 新增家电课堂功能。
• 优化了家电问诊功能。
• 优化了版本控制功能。
• 修改其他影响用户使用的bug。