全国12315互联网平台

全国12315互联网平台APP是一款集信息查询、投诉举报、在线客服等功能于一体的便民软件，通常简称为12315手机APP或12315平台APP。它为广大消费者提供了一个便捷、高效的维权途径，帮助消费者更好地维护自身合法权益，促进市场的公平竞争和健康发展。这包括但不限于商品质量、服务态度、价格欺诈、虚假广告、网络购物、交通违法、环境污染等方面。所以无论是遇到什么消费纠纷或不良商业行为，消费者都可以通过该平台进行投诉并寻求解决方案。

除了基本的投诉功能，手机12315平台APP还提供了电子地图与智能辅助功能，使消费者能够更加方便地对工商行为进行监督反馈。平台还依托大数据技术，精准分析各种数据，帮助工商人员合理、专业地处理各种工商业务，从而保障消费者权益。

软件特色

1. 让广大消费者学习和了解更多的消费者权益保护法相关知识。

2. 实名注册后，消费者可以根据经营者所在地或经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报。

3. 个人中心可随时查看投诉举报反馈进度。

全国12315互联网平台APP如何登录？

1. 首先进入手机系统，找到手机12315平台APP，点击全国12315平台图标进入。

2. 进入全国12315平台，输入相关账号信息，点击下方的“登录”按钮进行账号登录（未注册的需进行账号注册）。

3. 登录全国12315平台账号成功后，点击个人中心，找到实名认证，进行账号的实名认证（未实名认证的无法使用该软件）。

4. 实名认证完毕后，回到个人中心，找到账户信息，点击进入。

5. 进入账户信息后，找到修改登录密码，点击修改登录密码进入。

6. 在修改登录密码界面，输入当前账号密码与新密码，点击下方的“完成”按钮，完成设置。

手机12315平台APP如何投诉？

1. 打开软件，在首页选择“我要投诉”进入诉讼详情，点击“我要投诉”即可。

注意：应满足以下条件

1. 有明确的被诉方（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）。

2. 有具体的申诉请求、事实和理由。

3. 属于工商行政管理机关管辖范围。

4. 消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

软件亮点

1. 全国12315互联网平台工商人员业务预处理端。

2. 所有案件整理、分流、反馈、审批功能。

3. 根据举报案例进行批量浏览审核。

4. 大大节约了时间和提高了效率。

投诉须知

一、根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等规章的规定，制定以下须知。

二、经营者涉嫌违法违规经营，且违法违规行为属于工商行政管理部门职责范围内的，举报人可以通过本平台举报。

三、举报应符合下列条件：

1. 有明确的被举报方（具体名称、地址）。

2. 有具体的违法经营事实。

3. 属于工商行政管理部门职能范围。

四、举报单提交后，会根据举报人填写的经营者地址信息，自动流转至有关工商行政管理部门处理。

五、行政处罚由违法行为发生地的县级以上（含县级）工商行政管理部门管辖。法律、行政法规另有规定的除外。（注：目前本平台只接收由县（区）级工商行政管理部门管辖的违法经营行为的举报，举报人向其他层级工商行政管理部门举报，请通过电话、信函等方式提出。）

六、有管辖权的工商行政管理部门收到举报之日起七个工作日内予以核查，并决定是否立案；特殊情况下，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，由办案机构将结果告知具名的举报人。

七、对工商执法人员违法违纪行为的举报，请向当地纪检监察部门反映。

八、举报人也可以选择拨打经营者所在地或经营行为发生地12315电话进行举报。

九、举报事项一事一单，请勿就同一事项重复举报。

更新日志

v3.4.9版本

BUG修复。