国家医保电子服务平台

国家医保电子凭证app是由国家医保局开发的一款电子医保软件，同时也是国家统一的医保服务平台。它通常被称为国家医保电子服务平台app、国家医保服务平台app、国家异地就医备案app、国家医疗保障局app。该应用为百姓提供了参保缴费、信息查询、待遇申请、业务经办等多种实用功能服务。另外还提供了医保电子凭证、移动就诊购药、医疗保障处方下载、异地就医和转移接续等多项独家功能，真正为百姓提供了便捷、优质的线上医保服务。

用户们只需先进行账号注册，然后输入省份证信息进行绑定，接着进行扫脸认证，即可领取医保卡并开始使用。这样用户就可以享受到更加智能化的生活，无需再前往线下服务厅排队办理医保业务。

软件特色

1. 信息查询：提供参保信息查询、医保账户查询、缴费记录查询、消费记录查询等服务。

2. 医保查询服务：支持部分地区医保公共信息、个人医保信息在线查询，查询方便快捷。

3. 医保电子凭证：一码在手，医保无忧。就医、购药均可使用医保电子凭证进行医保结算。

4. 异地就医备案：一键解决异地就医难题。用户可在手机上在线进行异地就医备案，备案完成后即可使用医保电子凭证进行异地结算。

5. 业务办理：提供参保凭证打印、参保缴费、基本信息变更、医疗待遇申请、定点机构变更、特检用药申请、门慢门特申请等服务。

国家医保电子凭证app如何激活医保电子凭证？

1. 下载并安装国家医保电子服务平台app。

2. 点击页面底部【医保电子凭证】图标，点击【立即注册】按钮（已注册用户可直接登录）。图示如下：

3. 根据提示输入身份信息和密码，勾选阅读并同意相关协议，点击“注册并登录”。

4. 点击“开始采集”完成人脸识别，认证成功。

5. 输入手机号码，验证码，点击“领取电子凭证”，设置医保电子凭证密码，即可完成激活。

国家医保电子凭证app如何添加家庭成员？

1. 点击底部菜单【我的】进入个人中心页面，在【我的家庭成员】版块点击图标“+”添加亲情账户（“亲情服务”即为未成年和无智能手机的老人提供医保电子凭证服务）。

2. 根据说明选择合适的绑定方式，然后点击【确认】按钮。仔细阅读文字提示，上传相关材料，完成绑定。

绑定方式：使用身份证号绑定。

需要上传的材料有如下：

①个人承诺书（由系统生成）

②本人户口本（常住人口登记卡）

③被绑定人户口本（常住人口登记卡）

相关说明：

1. 如果添加的家庭成员小于16周岁，直接点击添加账户按钮即可完成账户关联；

2. 如果添加的家庭成员大于16周岁，点击添加账户按钮后，请选择人脸验证或者银行卡验证的方式完成成员认证。

3. 关联后，点击家庭成员图标即可展码使用。

常见问题

一、医保电子凭证有什么作用？

医保电子凭证是所有医保参保人线上医保业务的唯一身份凭证。基于医保电子凭证，正陆续推出越来越多的线上移动便民服务，目前可以在定点药店购药、定点医疗机构就医结算、医保账户查询等。

二、如何使用医保电子凭证刷码支付？

1. 选择本市已开通移动医保支付功能的定点医疗机构或定点药店；

2. 前往结算处，在手机上打开“国家医保服务平台”APP/微信/支付宝中的医保电子凭证，依次点击“医保凭证？激活电子凭证？立即使用”，展示二维码；

3. 结算人员使用扫码设备扫描医保二维码，进行医保支付。

三、如何查看支持医保电子凭证的定点医药机构？

激活医保电子凭证后，可以通过医保电子凭证页面进入“支持的医院/药店”查看。

四、在定点药店购药扫码支付失败？

确认参保地如参保地参保人员之前使用实体卡在本店可以支付，那么再确认手机展示医保码的界面所示参保城市同实际参保地是否符合。如不符合则点击城市进行修改后再次重试。

五、人脸识别无法识别成功？

人脸识别失败可能是以下原因：

1. 预留在公安系统的照片信息不全或清晰度有问题，需前往当地派出所或公安局更新身份证。

2. 请确认是否本人进行人脸核验操作，如非本人信息，需要到APP点击“我的？支付”中更换为本人的银行卡。

3. 光线影响，请调整环境光线亮度后进行人脸识别。

4. 使用的手机机型不兼容，建议换家人的手机登录APP进行绑卡。

5. 眼睛闭上、没有平视镜头或者挡住部分脸等影响，需要调整好拍到完整的人脸才可进行识别。

6. 如果识别时候是读数字模式，需要大声读出数字和注意周围是否有噪音。

六、扫码识别失败？

1. 手机屏幕亮度较差，请调高手机亮度。

2. 网络信号较差，请转移信号较好地方或连接附近WiFi。

3. 医保收银软件上操作错误，请重试后再操作。

七、打开医保电子凭证显示“服务正在建设中”？

可能是系统问题，建议退出重新登录。

八、医保电子凭证的保密安全性如何？如果遇到手机丢了怎么办？

医保电子凭证通过实名和实人认证，采用国产加密算法，数据加密传输，动态二维码展示，确保了个人信息和医保基金使用安全。如遇手机丢失，请及时在新的设备上登录“国家医保服务平台”APP并补办电话卡，原手机医保电子凭证将自动退出且不能进行自费和医保消费。

九、手机号码更换了怎么办？可以更改绑定的手机号码吗？

成功激活医保电子凭证后，进入“国家医保服务平台”APP，在医保电子凭证界面点击“修改手机号”，完成手机号码更换。

更新日志

v1.3.14版本

优化系统性能，体验更顺畅。

v1.3.13版本

1. 新增参保记录查询功能；

2. 新增医保票据查询功能；

3. App细节与体验优化。