掌上东航5.0

掌上东航5.0官方安卓版是东方航空内部移动应用，需员工使用联合办公账号、工号或飞行工号登录。使用该软件能让相关航空工作人员实现一系列基础办公功能，并使内部交流更加便捷。这款以用户为中心，以高效协作业务流程为导向的企业级移动门户产品，全面重构了原有4.0版本的底层平台及磁贴功能设计，使软件更加实用。

另外掌上东航软件还为用户提供了帮助指南，包含运动类、飞行类、客舱类、工会类、空保类、站点类、员工类、办公类等多个类别，其中都有常见问题的解答。遇到相应问题时，用户可以在此查阅。有需要的用户可以下载使用。

掌上东航常见问题

一、平台相关问题

1. 账号登录时一直出现“请稍侯…”该怎么办？

答：当时网络运营商不稳定，请彻底结束进程后稍等或换个网络环境后重新开启使用。

2. 飞行、空保用户账号正确登录方法：

答：飞行、空保用户选择正确的账号类型登录app后才能正常使用业务模块。

3. 业务功能出现使用异常怎么办？

答：功能模块出现不能正常更新、正常打开、空勤人员无法进行准备等情况，请使用“我-清除缓存”功能。

二、薪酬、党建类功能相关问题

1. 薪酬查询不可登录，提示“暂不支持您的薪酬查询请求，详情请联系所在单位人力资源部！”该怎么办？

答：请联系所在单位人力资源部查询本人的薪酬状态是否正常。

2. 薪酬查询不可登录，提示“系统未记录您的身份证号或员工号，请联系021-22331777进行信息登记。”该怎么办？

答：请用户联系IT服务台推送本人信息平台，信息推送完毕后用户重新登录。

3. 东航党建-党支部积分排行榜中如果实际积分与排行不一致怎么办？

答：党组织积分排行榜每天凌晨2点刷新，而积分是实时的，如果排行榜的积分不一致，可在第二天查看。

三、地服功能相关问题

1. 运行品质，点击时提示“暂无保障任务”该怎么办？

答：用户部门权限无法操作此航班的航班任务，请联系地服可视化平台管理员配置相应权限。

2. 不正常航班处置中收到短信，但是没有航班显示时该怎么办？

答：用户没有操作处置不正常航班的权限，需要联系各自航站站长进行权限申请。

掌上东航忘记密码怎么办

1. 点击忘记密码
2. 选择自己账号的类型
3. 输入账号名称、手机号码、验证码，点击提交即可

软件功能

1. 移动机务
2. 飞行门户
3. 移动办公
4. 航班动态
5. 员工通讯录
6. 员工特惠
7. 其他功能

更新日志

v5.3.1702版本

• 优化“我的收藏”功能体验
• 优化“语音助手”（体验版）的功能体验
• 优化“我的”版块中编辑资料、幸福积分的显示样式
• 优化“设备绑定”功能的体验
• 优化消息版块弹窗提示
• 优化航站组件
• 修复在使用过程中用户反馈的问题