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应用介绍
智e购app是由山东省农村信用社联合社推出的一款手机网上购物软件。该软件整合了电子银行、农用物资、日用百货、精品悦购、社区生活、便民缴费等服务板块，覆盖了日用品、家电、食品、农产品、农用机具等几十个商品种类。同时引入上百家社区O2O商户，开通多项便民生活缴费服务。智e购app不仅准确把握了互联网金融发展趋势，更凸显了农村金融机构的服务特点，为用户提供了一站式自助服务。软件提供便捷的支付服务，支持余额支付，确保用户网上交易的安全、便捷，为客户提供可信赖的互联网支付体验。山东省农村信用社联合社将持续完善平台服务，丰富应用场景，提升客户体验，为用户打造优质高效、安全放心的电子商务平台。山东农信智e购app软件非常实用，有需要的朋友快来下载体验吧。
应用简介
山东省农村信用社联合社（以下简称省联社）于2016年9月正式上线智e购电子商务平台。该平台秉承“服务‘三农’、服务民生”的定位，坚持惠农助商、普惠金融，整合线上线下金融服务，汇聚综合电商和特色商户，是集智e购商城、智e生活社区O2O服务和智e付互联网支付于一体的互联网金融平台。
目前智e购商城设有电子银行、农用物资、日用百货、精品悦购、社区生活、便民缴费等服务板块，覆盖日用品、家电、食品、农产品、农用机具等几十个商品种类，引入上百家社区O2O商户，开通多项便民生活缴费服务，既准确把握互联网金融发展趋势，更凸显农村金融机构服务特点，方便客户一站式自助服务。商城提供智e付支付服务，确保用户网上交易安全、便捷，为客户提供可信赖的互联网支付体验。省联社将不断完善平台服务，丰富应用场景，提升客户体验，为用户打造优质高效、安全放心的电子商务平台。
智e购app使用教程
1、注册：您只需凭能正常接收短信验证码的手机，并设置登录密码便可注册成功。
2、商城页面
积分商城、农副产品、农资商品、农商银行、领券中心、拥军专区、精准扶贫、我的订单、购物车
3、分类
热门推荐、农副产品、农资产品、服饰珠宝配饰、家用电器、手机数码、电脑办公等
4、用户可以打开定位，查看附近周边的定位；
5、我的页面
软件特色
1、立足烟台，辐射全省。商城汇集了省内以及京东商城优质特色商品，烟台农商银行以烟台特色商品为主题搭建烟台特色馆，提供商品的在线批发与零售服务；
2、惠民商务村村通。依托全省农金员庞大网络，实现农资产品、日用商品代购，农产品销售等服务；
3、打造便民生活圈。实现居民购物、休闲、娱乐等生活“一站式”服务；
4、金融消费轻松购。提供便民金融、投资理财产品在线购买、融资在线申请等服务。
软件常见问题
常见问题
一、我是买家
1、问：如何查询订单？
答：登录智e购商城首页，进入“用户中心”，点击“我是买家-我的订单”，查看订单详情。
2、问：如何取消订单？
答：未支付订单可以取消，进入“用户中心”，点击“我是买家--我的订单--取消订单”。
3、问：如何获得积分？
答：您在智e购商城购物消费后，且满足一定的积分返还条件，即可获得相应积分。
4、问：如何使用积分？
答：您在购物支付时如满足条件，商城会提示您可用积分数量，您可根据实际情况选择使用积分支付。
5、问：如何使用优惠券？
答：卖家发布优惠券时，您可在店铺领取优惠券，并在支付时选择使用。
6、问：卖家不发货，怎么办？
答：在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（双方约定的以约定时间为准）；若您有更改收货地址、提前发货、放弃商品购买等其他需求，请及时联系卖家协商。若无法联系卖家，可以进入商城，在“用户中心”处找到该笔订单：
（1）若订单状态为“等待付款”，您可以在付款后联系卖家发货。
（2）若订单状态为“等待发货”，交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；此时您可以申请退款，积极联系卖家处理。
（3）若订单状态为“已经发货”，建议您直接联系卖家确认物流信息；若您一直未收到货，且联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货之前，延长收货或申请退款，避免钱货两空造成损失。
（4）若您对卖家未按约定时间发货有异议，双方未沟通协商解决，可以申请退款，并可申请维权。
7、问：如何申请退款？
答：如果您在与卖家交易过程中，遇到问题需要退款，可以根据订单状态按以下方式操作：
（1）若订单状态为“等待付款”，您可以自行取消订单，超过3天系统也将自动关闭交易（秒杀商品为5分钟）。
（2）若订单状态为“等待发货”，您可以与卖家协商后，在商城“用户中心-我的订单”中，找到该笔订单，点击“申请退款”，选择“服务类型”和“退款原因”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，您可申请维权。
（3）若订单状态为“已经发货”，如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录商城，在“用户中心-我的订单”中，找到该笔订单，点击“申请退款”，选择“服务类型”和“退款原因”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，您可申请维权。
（4）若订单状态为“交易成功”，您可以登录商城，在“用户中心-我的订单”中，找到该笔订单，点击“申请退款”。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，您可点击“申请维权”，我们会及时受理。
（5）若订单状态为“交易已关闭”，表示交易已经结束，无法申请退款（交易关闭可能是由于您拍下了商品但未及时付款，后续卖家取消订单或系统自动关闭了交易；或是您的退款申请已受理，钱款已原路退回，交易关闭）。
8、问：卖家拒绝退款，怎么办？
答：如您已申请退款，且符合退款条件的，卖家未在规定时间内处理或不同意退款，您可申请维权。
9、问：申请退款后，交易退款成功，钱退到哪里？
答：资金原路退至原支付账户；如原支付账户出现异常，资金退至您的智e付用户。
10、问：目前支持哪几种支付方式？
答：目前，支持智e付余额支付、银行卡支付、网银支付和富民宝支付。
11、问：忘记登录密码怎么办？
答：（1）若您注册时使用邮箱作为用户名，可以在登录页面点击“忘记密码”选择“邮箱验证”，填写邮箱地址并发送邮件，登录邮箱后点击链接进行密码重置。
（2）若您注册时使用手机号作为用户名，可以在登录页面点击“忘记密码”选择“手机验证”，填写手机号码并发送验证码，手机接收后将验证码输入即可重新设置密码。
12、问：为什么购物车里的商品无法购买？
答：购物车中的商品不能购买，有以下几种原因：商品已经失效、被下架、删除、库存不足、商家处于被监管或冻结状态会导致该商品失效，并且无法选择购买。建议您选择从购物车中删除该商品并重新选择。购物车最多允许添加50种商品。
13、问：如何新增、修改、删除收货地址？
答：登录后您可以进入“用户中心--我是买家--收货地址管理”设置收货地址，最多可以保存10个收货地址，并可将其中一个地址设为默认收货地址。
