天翼云呼

天翼云呼app安卓版是一款专为我国电信量身打造的移动办公通讯服务平台。它以互联网接入为手段，支持多种通信方式，包括语音、多媒体通信，如呼叫中心、IM、CRM、ERP整合，满足客服热线、电销平台、智能云通信、隐私通话、自动语音等多种通信需求。

该平台能够快速识别客户提问并精准回答，有效节省人工成本，提升客户满意度，提高客服人员的工作效率。同时它还能实现个性化应用服务定制，并提供开放的标准接口，完成完美对接。另外天翼云呼能全方位监控客服工作动态，进行多维度数据统计，并实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等，让资料明细一目了然。

用户还可根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，在协助处理邮件时一键转发，同时展现对话历史详情，十分实用。所以有需要的用户快来下载体验吧。

软件功能

1、在线咨询：通过微信、手机APP、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，并自定义快捷回复解答客户疑问。

2、邮件客服：根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。

3、客户管理：自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。

4、工单系统：灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决的所有操作记录，查看客户问题处理进度。

5、监控报表：全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

天翼云呼app软件特色

1、智能录音，来电分离，免费下载和搜索录音，来电分离录音，录音，免费下载，征集，录音搜索，导出。

2、智能质检，语音转文字，智能统计分析和搜索，文档自动记录成文本，适合更敏感的词搜索和质检，数据统计分析和统计分析功能。

3、功能，手机APP更方便，手机端用于关联固定电话，手机APP代替固定电话功能，录音查询和订单结算。

软件亮点

1、即租即用：可实现呼叫中心服务的快速开通；企业坐席通过互联网快捷接入。

2、随需而动：企业坐席集中或分散灵活部署；企业客户可以远程集中管理，实现个性化应用服务的灵活定制，提供的自服务功能让管理更方便。大数据智能过滤海量数据和销售线索，有效提高商机转化率。

3、数据报表：云呼平台扩展能力极强，企业可按需灵活调整座席数量。提供开放的标准接口，与企业指定业务系统完美对接。

软件优势

1、客户资料管理：记录客户资料，跟进客户，及时了解客户的跟进状况监控。

2、数据报表：云呼平台扩展能力极强，企业可按需灵活调整座席数量。提供开放的标准接口，与企业指定业务系统完美对接。

3、知识库：降低企业培训成本，用户沟通，高效监管业务开展，清晰可视。

4、大数据：智能过滤海量数据和销售线索，有效提高商机转化率。

5、报表模块：监控销售人员的工作状况，帮助企业了解业务的发展状况。

6、随需而动：企业坐席集中或分散灵活部署；企业客户可以远程集中管理，实现个性化应用服务的灵活定制，提供的自服务功能让管理更方便。